Verzending & Bezorging

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen.

• Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden.
• Levertijd: De verwachte levertijd binnen Nederland en België is gemiddeld 2 tot 4 werkdagen.
• Verzendkosten: De exacte verzendkosten worden duidelijk berekend en weergegeven tijdens het afrekenen (checkout).
• Track & Trace: Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Retourneerbeleid (30 dagen bedenktijd)

Bij OrkaFlow heeft u het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen en te retourneren.

• Voorwaarden: Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Retourkosten: Indien de retourzending het gevolg is van een fout van ons (bijv. een defect of verkeerd geleverd product), vergoeden wij de volledige retourkosten. In overige gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
• Terugbetaling: Na ontvangst en goedkeuring van uw retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Hoe kunt u retourneren?
Stuur een e-mail naar info@orkaflow.nl met uw bestelnummer en eventueel de reden van retour. Ons team stuurt u vervolgens de gedetailleerde retourinstructies.